{"id":4230,"date":"2023-07-04T13:26:43","date_gmt":"2023-07-04T12:26:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.airtrayshower.com\/condiciones-generales-de-la-venta-y-garantia\/"},"modified":"2024-03-13T18:49:01","modified_gmt":"2024-03-13T17:49:01","slug":"conditions-generales-de-vente-et-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.airtrayshower.com\/fr\/conditions-generales-de-vente-et-de-garantie\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de garantie"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de garantie<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de garantie et de retour s’appliquent \u00e0 la vente de tous les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur ce site web. L’utilisation des services de ce magasin en ligne pr\u00e9suppose l’acceptation de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Nous recommandons la lecture attentive des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de garantie et de retour avant de passer une commande. En effectuant l’achat, le client accepte toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de garantie.<\/p>\n

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/h2>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la LOTT (Loi sur la gestion des transports terrestres), le client est tenu, au moment de la r\u00e9ception des produits, de v\u00e9rifier le nombre de colis re\u00e7us et le bon \u00e9tat des produits livr\u00e9s.<\/p>\n

En cas de dommage lors du transport, le client est tenu de renseigner ses observations sur le bon de livraison du transporteur et les communiquer \u00e0 AirTray, accompagn\u00e9es du num\u00e9ro de commande, en \u00e9crivant \u00e0 info@airtrayshower.com ou en contactant le service technique (+34 620 24 84 74) dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures. Aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e pour des dommages survenus lors du transport apr\u00e8s 24 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception.<\/strong><\/p>\n

L’achat d’un produit n’implique pas le droit \u00e0 son installation, \u00e0 sa configuration ou \u00e0 l’explication de son fonctionnement.<\/p>\n

AirTray n’est pas responsable des \u00e9ventuels retards d’exp\u00e9dition dus \u00e0 une rupture de stock du produit, \u00e0 un manque d’information relatif au paiement, \u00e0 des retards du coursier ou \u00e0 toute autre raison. Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s sont indicatifs.<\/p>\n

AirTray fait tous les efforts possibles pour que les informations affich\u00e9es soient correctes, mais ne peut garantir l’exactitude des descriptions et du stock. Les produits peuvent faire l’objet de variations mineures concernant les sp\u00e9cifications, les couleurs ou d’autres caract\u00e9ristiques de conception en raison de la disponibilit\u00e9 du fabricant. Cependant, ces variations ne seront pas de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure aux caract\u00e9ristiques et aux qualit\u00e9s annonc\u00e9es.<\/p>\n

AirTray n’est pas responsable des pertes ou des surco\u00fbts caus\u00e9s par des erreurs dans l’adresse fournie par le client au moment de l’achat, par le retrait par des tiers \u00e0 l’adresse fournie ou par des changements d’adresse, ni des surco\u00fbts r\u00e9sultant de retards de livraison imputables au client, qui seront dans ce cas \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

AirTray n’est pas responsable des dommages ou co\u00fbts d\u00e9coulant de l’utilisation, de l’impossibilit\u00e9 d’utilisation, pour cause d’erreur ou de d\u00e9faut de conformit\u00e9, des retards ou de toute autre raison, de ses produits.<\/p>\n

AirTray n’effectue pas l’installation ni offre un service d’entretien de ses produits et, bien que des consignes d’utilisation, d’installation et d’entretien soient fournies, celles-ci rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 du client. AirTray n’est pas responsable des dommages, pertes ou co\u00fbts r\u00e9sultant d’une installation, d’un entretien ou d’une utilisation incorrects et dans ces cas la garantie est annul\u00e9e.<\/p>\n

Les acheteurs particuliers ont le droit de r\u00e9silier le contrat sans justification dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande. Dans ce cas ils assumeront les co\u00fbts directs de retour de la marchandise<\/strong> (ils peuvent consulter le co\u00fbt exact en fonction du produit et de la zone). Le produit sera emball\u00e9 tel qu’il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et il sera disponible au niveau de la rue pour son retrait<\/strong>. Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, la d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat devra \u00eatre notifi\u00e9e<\/strong> en contactant AirTray avant l’expiration dudit d\u00e9lai.<\/p>\n

Une fois les produits re\u00e7us, le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale. Le remboursement peut \u00eatre retenu jusqu’\u00e0 r\u00e9ception des produit ou v\u00e9rification de leur bon \u00e9tat et retour, en fonction de la condition qui est remplie en premier.<\/p>\n

Les commandes de plus de trois unit\u00e9s de tout produit peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des commandes de d\u00e9taillant. Elles seront donc soumises aux lois r\u00e9gissant ce march\u00e9 et peuvent \u00eatre r\u00e9sili\u00e9es unilat\u00e9ralement par AirTray si le client n’est pas l\u00e9galement agr\u00e9e en tant que d\u00e9taillant.<\/p>\n

AirTray se r\u00e9serve le droit d’annuler une commande si le paiement n’a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u dans les cinq jours calendaires.<\/p>\n

Les photographies et les dimensions pr\u00e9sent\u00e9es sur ce site web sont approximatives et peuvent varier. Les photographies pr\u00e9sent\u00e9es ne cr\u00e9ent pas de lien contractuel, des variations peuvent exister en raison de la configuration et des options achet\u00e9es avec le produit.<\/p>\n

Conform\u00e9ment au r\u00e8glement en vigueur et \u00e0 l’article 27.1 de la loi 34\/2002, du 11 juillet, sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l’information et le commerce \u00e9lectronique, nous vous informons que :<\/p>\n

    \n
  1. Le document \u00e9lectronique sur lequel le contrat est finalis\u00e9 sera archiv\u00e9 dans l’administration de l’entreprise et pourra \u00eatre accessible par acc\u00e8s priv\u00e9 avec les donn\u00e9es d’enregistrement du client. Une copie conforme de ce contrat sera fournie, ou imprim\u00e9e au moment de l’acceptation (option d’impression).<\/li>\n
  2. En outre, avant l’acceptation d\u00e9finitive du contrat \u00e9lectronique, un \u00e9cran permet d’analyser et de modifier les \u00e9ventuelles erreurs de saisie et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de les corriger.<\/li>\n<\/ol>\n

    L’achat-vente est effectu\u00e9 au si\u00e8ge social d’AirTray et les deux parties restent soumises \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole en vigueur. Tout diff\u00e9rend sera soumis aux cours et tribunaux de Madrid.<\/p>\n

    R\u00e9solution en ligne des litiges en mati\u00e8re de consommation conform\u00e9ment \u00e0 l’article 14.1 du r\u00e8glement (UE) 524\/2013 : la Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de r\u00e9solution de litiges en ligne disponible sur le lien suivant :<\/p>\n

    https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n

    CONDITIONS DE GARANTIE<\/h2>\n

    En cas de d\u00e9faut de fabrication du produit, AirTray remplacera le produit par un produit similaire sans frais pour le client, sous r\u00e9serve qu’il ne soit pas install\u00e9.<\/p>\n

    La garantie couvre uniquement les d\u00e9fauts de fabrication. Elle ne couvre pas une mauvaise utilisation du produit, une installation incorrecte, des rayures ou l’utilisation de produits de nettoyage agressifs tels que les dissolvants de ciment, les solvants, etc.<\/strong><\/p>\n

    MODE DE PAIEMENT<\/h2>\n

    PAIEMENT S\u00c9CURIS\u00c9 PAR CARTE DE CR\u00c9DIT.<\/strong><\/h3>\n

    Il s’agit du mode de paiement le plus utilis\u00e9, le plus rapide et le plus pratique, disponible pour toute commande jusqu’\u00e0 un montant maximum de 10 000 \u20ac (TVA comprise).<\/p>\n

    Le paiement est effectu\u00e9 par le biais de la plateforme hautement s\u00e9curis\u00e9e Servired, de mani\u00e8re crypt\u00e9e (SSL) et s\u00e9curis\u00e9e. Nous ne recevons aucune information sur votre carte bancaire, nous recevons seulement la confirmation que le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 correctement.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    D\u00c9LAIS DE LIVRAISON<\/h2>\n

    AirTray envoie les commandes \u00e0 ses clients par l’interm\u00e9diaire de diff\u00e9rentes entreprises de transport express de prestige national et international. La date de livraison au domicile du client d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 du produit choisi et de la zone d’exp\u00e9dition.<\/p>\n

    Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 du produit choisi et de la zone d’exp\u00e9dition.<\/p>\n

    Pour les produits en rupture de stock, les d\u00e9lais de livraison approximatifs en Espagne continentale sont compris entre 15 et 20 jours. Pour le reste de l’Europe, 72 heures.<\/p>\n

    Pour les produits en stock, les d\u00e9lais de livraison approximatifs en Espagne continentale sont de 24\/48 heures<\/strong>. Pour les d\u00e9lais de livraison dans le reste de l’Europe, veuillez nous consulter.<\/p>\n

    Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s apr\u00e8s validation de la commande seront calcul\u00e9s en jours ouvr\u00e9s (du lundi au vendredi). Toute commande pass\u00e9e apr\u00e8s 13h00 sera trait\u00e9e le jour ouvrable suivant et c’est alors que le d\u00e9lai de livraison commencera \u00e0 compter.<\/p>\n

    Les d\u00e9lais de transport peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en raison d’incidents extraordinaires du transporteur et de difficult\u00e9s dans la livraison de la marchandise.<\/p>\n

    La marchandise sera toujours livr\u00e9e au niveau de la rue.<\/p>\n

    Si la marchandise re\u00e7ue pr\u00e9sente des d\u00e9fauts d’emballage ou si vous pensez que le produit a subi des dommages lors du transport, vous \u00eates tenu de v\u00e9rifier l’\u00e9tat de la marchandise en pr\u00e9sence du transporteur et de l’indiquer sur le bon de livraison.<\/p>\n

    Aucune r\u00e9clamation pour des dommages li\u00e9s au transport ne sera accept\u00e9e au-del\u00e0 de 24 heures apr\u00e8s la r\u00e9ception.<\/p>\n

    Veuillez contacter AirTray au (+34) 620 24 84 74 pour conna\u00eetre les d\u00e9lais de livraison aux \u00eeles Bal\u00e9ares, aux \u00eeles Canaries, \u00e0 Ceuta\/Melilla et en Europe ou pour obtenir plus d’informations.<\/strong><\/p>\n

    FRAIS D’EXP\u00c9DITION<\/h2>\n

    Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas compris dans le prix et varient en fonction de la destination.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Zone g\u00e9ographique<\/strong><\/td>\nFrais d’exp\u00e9dition<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Allemagne<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Belgique<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Croatie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Danemark (en anglais)<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Espagne<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Espagne<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Irlande<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Lettonie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Luxembourg<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Pays-Bas<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Su\u00e8de<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Bulgarie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Slovaquie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Estonie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Gr\u00e8ce<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Malte<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Pologne<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    R\u00e9publique Tch\u00e8que<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Autriche<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Chypre<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Slov\u00e9nie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Finlande<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Hongrie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Italie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Lituanie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Portugal<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Roumanie<\/td>\nGRATUIT<\/td>\n<\/tr>\n
    Andorre<\/td>\n15%<\/td>\n<\/tr>\n
    Monaco<\/td>\n15%<\/td>\n<\/tr>\n
    La Suisse<\/td>\n15%<\/td>\n<\/tr>\n
    \u00celes dans toute l’Europe<\/td>\n15%<\/td>\n<\/tr>\n
    Ceuta et Melilla<\/td>\n15%<\/td>\n<\/tr>\n
    Gibraltar<\/td>\n15%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

     <\/p>\n

    Taxes applicables<\/h2>\n

    Les prix des produits affich\u00e9s sur le site web d’AirTray incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) applicable le cas \u00e9ch\u00e9ant. Les achats \u00e0 livrer sur le territoire de l’un des \u00c9tats membres de l’Union europ\u00e9enne seront soumis \u00e0 la TVA. Les achats \u00e0 livrer dans les territoires des \u00c9tats non membres de l’Union europ\u00e9enne, ou dans les \u00celes Canaries, Ceuta ou Melilla seront exon\u00e9r\u00e9s de TVA.<\/p>\n

    Droits de l’acheteur et politique de retour<\/h2>\n

    AirTray garantit \u00e0 ses clients la possibilit\u00e9 d’annuler leur commande \u00e0 tout moment et sans frais, sous r\u00e9serve que l’annulation soit communiqu\u00e9e avant que la commande ne soit mise \u00e0 la disposition du transporteur pour exp\u00e9dition et que la commande ne comprenne pas des couleurs ou des d\u00e9coupes personnalis\u00e9es.<\/p>\n

    \u00c0 cet effet, le client disposera d’un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit, sans p\u00e9nalit\u00e9s, sous r\u00e9serve que les produits n’aient pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, qu’ils se trouvent dans leur emballage d’origine en parfait \u00e9tat et que la commande ne comporte pas des couleurs ou des d\u00e9coupes personnalis\u00e9es.<\/p>\n

    Dans ce cas, AirTray remboursera le prix d’achat par un versement sur la carte de cr\u00e9dit, par un virement bancaire sur le compte indiqu\u00e9 par le client ou par un versement sur le compte personnel du client.
    \nLe client informera AirTray, dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu et par tout moyen autoris\u00e9 par la loi, de sa volont\u00e9 d’exercer son droit de r\u00e9siliation de contrat.<\/p>\n

    La commande retourn\u00e9e doit \u00eatre livr\u00e9e \u00e0 AirTray, aux frais de l’acheteur, dans son emballage d’origine, avec la bo\u00eete et les \u00e9tiquettes en parfait \u00e9tat, accompagn\u00e9es du bon de livraison et de la facture \u00e9mise, le cas \u00e9ch\u00e9ant. AirTray remboursera au client le montant total de l’achat.<\/p>\n

    Si un produit autre que celui command\u00e9 par le client est livr\u00e9 par erreur par AirTray, il sera retir\u00e9 et le produit correct sera livr\u00e9 sans frais suppl\u00e9mentaires pour l’acheteur.<\/p>\n

    Pour tout incident li\u00e9 au retour des articles de notre magasin, vous pouvez contacter par t\u00e9l\u00e9phone notre service technique au (+34) 620 24 84 74<\/strong> de 10h \u00e0 18h CET ou \u00e0 l’adresse info@airtrayshower.com<\/strong>.<\/p>\n

    Obligations du client<\/h2>\n

    Le client d’AirTray s’engage \u00e0 tout moment \u00e0 fournir une information v\u00e9ridique sur les donn\u00e9es demand\u00e9es sur les formulaires d’enregistrement d’utilisateur ou de commande et \u00e0 les maintenir \u00e0 jour \u00e0 tout moment.<\/p>\n

    Le client s’engage \u00e0 accepter toutes les dispositions et conditions contenues dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de garantie et de retour. Ces derni\u00e8res refl\u00e8tent en bonne foi le meilleur service possible pour le type d’activit\u00e9 exerc\u00e9e par AirTray.<\/p>\n

    Le client s’engage \u00e9galement \u00e0 conserver les codes d’acc\u00e8s personnels \u00e0 notre site web de mani\u00e8re confidentielle et avec la plus grande diligence.<\/p>\n

    Le client s’engage \u00e0 permettre la livraison de la commande pass\u00e9e en fournissant une adresse de livraison \u00e0 laquelle la commande peut \u00eatre livr\u00e9e dans les heures normales de livraison (du lundi au vendredi de 10h \u00e0 18h). En cas de non-respect de cette obligation par le client, AirTray n’est pas responsable du retard ou de l’impossibilit\u00e9 de livraison de la commande pass\u00e9e par le client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de garantie Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de garantie et de retour s’appliquent \u00e0 la vente de tous les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur ce site web. L’utilisation des services de ce magasin en ligne pr\u00e9suppose l’acceptation de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales. 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